Les réseaux sociaux incontournables pour une stratégie BtoC réussie
Le fondement d’un réseau social est simple : mettre en relation des personnes ou des groupes et partager des contenus. Chaque réseau a cependant ses spécificités, ses usages et ses cibles.
Voici un tour d’horizon des principaux réseaux sociaux utilisés dans le cadre d’une relation commerciale BtoC.
Créez votre page entreprise
Facebook est la référence pour toucher une cible BtoC. Après quelques mois difficiles, le réseau a retrouvé son dynamisme grâce à l’intégration d’Instagram et WhatsApp. Créez votre page entreprise : elle devient une vitrine en ligne, idéale pour ceux qui ne veulent pas investir dans un site web dédié.
Promotion et contenus sponsorisés
Le module Messenger permet de répondre rapidement aux demandes clients. La diffusion de contenus est gratuite et ciblée autour de votre communauté. Pour une promotion plus poussée, utilisez les contenus sponsorisés. Attention à bien cibler votre audience pour éviter un budget qui s’envole.
Tutoriels et optimisation
Facebook offre de nombreuses fonctionnalités.
rendez-vous sur les tutoriels dédiés proposés par France Eclat : Gérer sa page Facebook et créer son compte et sa page Facebook
Conclusion : désolé, mais il est difficile (mais pas impossible !) de faire sans !
L’image au centre de votre communication
Instagram repose sur l’image. Dans l’HBJO, c’est un réseau incontournable. Une belle photo ou une jolie composition de bijoux attire instantanément le regard. Tous les types de marques s’y sont implantés.
Partage et passerelles avec Facebook
Vos contenus seront partagés avec votre communauté. Les passerelles automatiques Facebook/Instagram facilitent le partage. Instagram est particulièrement efficace pour une activité BtoC. De plus, les marques partenaires proposent souvent des contenus à relayer. Nous vous invitons à consulter le tutoriel proposé par France Eclat : comment utiliser Instagram et se faire connaître ?
Conclusion : un bien bel outil pour valoriser votre/vos point(s) de vente et gagner en « prestige »
Snapchat
Snapchat attire une population plus jeune. Le réseau repose sur des vidéos courtes, souvent créatives et émotionnelles (drôles, tristes, extraits de vie… bref tout ce qui peut être filmé et filmable) . C’est LE réseau social par excellence sur lequel les « influenceurs » font la promotion des produits gracieusement offerts par des marques.
Avantage : la vidéo captive les nouvelles générations, transmet des messages simples et personnalisés.
Conclusion : à utiliser avec parcimonie, en fonction de votre clientèle cible et de la qualité des contenus à proposer.
Même principe que Snapchat mais en version texte cette fois-ci, Twitter privilégie les messages courts et synthétiques. Il est très utilisé par les personnalités publiques : politiciens, presse, ou lors d’événements professionnels.
Usage : il sert souvent au SAV ou pour suivre l’actualité et les tendances.
Conclusion : à vous de juger si cette plateforme vous est ou non nécessaire !
Vous l’aurez compris, ce ne sont pas les outils qui manquent à ce jour pour répondre aux besoins de communication digitale. Soyez cependant vigilants quant aux choix des plateformes utilisées. Il est préférable de miser sur une seule d’entre elle et d’en exploiter réellement toutes les possibilités autant en termes de contenus que de communautés, que de démultiplier les outils et d’en négliger l’utilisation.
Les réseaux sociaux, ça prend du temps ! C’est même un métier à part entière ! Adaptez donc votre stratégie à votre activité, à la taille de votre structure et fixez-vous des objectifs forts mais atteignables ! Vous pouvez également vous faire accompagner par des agences spécialisées pour les acteurs de l’HBJO. Pour cela, nous vous invitons à vous rapprocher de notre partenaire « la fonderie digitale » : https://digitaliseur.com/communiquer/
#jesoutiensmonbijoutier