Suite et fin de notre série d’articles sur les campagnes emailing. Votre campagne emailing est partie mais est-elle bien arrivée ? Est-ce que votre lectorat était au rendez-vous ? Comment pouvez-vous améliorer vos pratiques ?

 

Niveau 3 : la consécration

 

Votre ennemi : l’anti-spam

Aussi beau et bien construit soit votre email, vous pourriez tomber dans les mailles des filtres anti-spams. Pour limiter les risques :

• Optimisez le poids de votre email en utilisant des images à leur juste taille.

• Utilisez votre propre adresse mail (nominative). Les boîtes génériques comme contacts sont moins fiables.

• Évitez les majuscules abusives et les émoticônes dans l’objet de votre mail. Les mots confus ou trompeurs sont également à bannir.

• Respectez les critères de confidentialité, notamment le lien de désinscription.

• Proposez un contenu ciblé pour éviter d’être assimilé à du spam.

• Soyez réguliers mais modérés : une campagne par mois suffit pour ne pas lasser vos lecteurs.

 

 

Quand envoyer ses campagnes emailings ?

Pour déterminer le meilleur moment :

• Statistiques des solutions emailing : elles dégagent les créneaux les plus performants selon le volume d’envoi. Pour le BtoC :

  • Matins de semaine : 06h00 à 08h00

  • Midi : 12h00 à 14h00

  • Soirs : 21h00 à 23h00

  • Mercred i: 14h00 à 16h00

  • Week-ends : 08h00 à 15h00

• Vos propres statistiques : testez différents créneaux et analysez ceux qui génèrent le plus d’adhésion.

• Votre expérience personnelle : quand seriez-vous le plus enclin à lire un emailing promotionnel ?

 

 

Analyse des résultats de campagnes

De plus, les solutions d’emailing offrent des outils pour étudier vos résultats :

Taux de lecture et d’ouverture

• Ratio entre les mails ouverts et délivrés.

• Permet de jauger l’intérêt de vos clients et d’ajuster vos campagnes.

• En 2019, le taux moyen en BtoC était de 29%.

 

Taux de clics et interactions

• Nombre de liens cliqués par rapport aux mails délivrés.

• Mesure l’intérêt précis de vos lecteurs pour vos produits et vos call-to-action.

• Taux moyen BtoC : 4,2%.

 

Taux de retour et gestion des adresses

• Mails non délivrés : boîte pleine, adresse inexistante ou blacklistée.

• Nettoyez régulièrement votre base et corrigez ou supprimez les adresses problématiques.

 

Taux de spam et réputation

• Nombre de personnes déclarant votre mail comme spam.

• Impacte votre réputation et votre délivrabilité.

• Respectez les désinscriptions et ne forcez pas les changements d’outil sans vérifier la base de données.

 

 

Comme vous avez pu le constater, l’emailing n’est pas forcément chose facile. C’est un « art » qui se travaille au quotidien et qui nécessite de réelles compétences. Fort heureusement, les solutions aujourd’hui disponibles sur le marché, offrent une expérience utilisateur de plus en plus riche et pédagogique. Si malgré tout, vous vous sentez perdus dans cette « jungle », n’hésitez pas à vous repasser les étapes de ce match (épisode #1 et épisode #2) ou à visionner en complément le tutoriel réalisé par France Éclat : comment créer une campagne emailing avec Mailchimp ? ou encore à nous contacter et à nous confier la réalisation et l’envoi de vos campagnes emailing.

En attendant, bon repos bien mérité 🙂