Les nouvelles pratiques de communication pour les professionnels HBJO

Les outils de communication évoluent rapidement avec l’avènement des réseaux sociaux. Le tout connecté et la démocratisation de l’accès à internet modifient profondément les habitudes des consommateurs. Au-delà de vos points de vente, vous devez investir davantage le digital pour répondre aux nouveaux besoins et usages de votre clientèle. Voici un tour d’horizon des principales tendances et pratiques en communication, des plus classiques aux plus originales.

Le papier est mort, vive le papier !

Il est bien loin le temps des campagnes mailing papier avec des centaines d’enveloppes à remplir, étiqueter et affranchir. La communication papier souffre aujourd’hui de son impact environnemental et de ses coûts élevés. Cependant, elle reste pertinente pour des campagnes de prestige ou ciblées. Ainsi, le papier peut toujours être un support efficace, mais à utiliser avec discernement.

 

Les campagnes SMS

Le SMS est devenu un support incontournable. Il bénéficie d’une excellente délivrabilité et d’un taux d’ouverture très élevé. Cependant, certaines spécificités doivent être respectées pour réussir vos campagnes. Vous pouvez retrouver à ce propos, notre article Texter vos clients : aubaine ou effet de mode ?

 

Les campagnes emailing

L’emailing reste un canal essentiel de communication et de promotion. Pour qu’une campagne soit efficace, il faut envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment. Trop d’envois peuvent fatiguer vos destinataires et réduire l’impact de vos communications. Les bonnes pratiques incluent la personnalisation, le ciblage précis et le respect du rythme d’envoi.

Tous nos conseils pour réussir vos campagnes emailing sont disponibles ici : comment réussir à coup sûr vos campagnes emailing ?

 

Le site web

Tout le monde rêve de ce site responsive, avec un blog/vlog,  un module e-shop pour les commandes en ligne et un système de click & collect automatisé avec la gestion des stocks, des factures etc. Oui mais ce rêve a un coût (humain et financier) et attention aux promesses d’une mise en ligne sous 2 jours.

Commencez par définir vos besoins : une simple vitrine peut suffire au lancement. Choisissez des technologies adaptées et veillez à la maintenance et à l’évolution de votre site. La composante graphique doit refléter votre image de marque, car elle constitue la première impression de vos visiteurs.

Pour ne pas vous perdre et être épaulés par des professionnels du domaine, nous vous recommandons de vous appuyer sur les compétences d’une agence de communication, celle qui potentiellement vous accompagne peut-être déjà, ou encore de sociétés spécialisées pour les professionnels de l’HBJO comme la fonderie digitale. Nous vous proposerons également dans un prochain article, un guide pratique sur le B.A.B.A d’un bon site internet !

 

Les réseaux sociaux

À moins d’avoir été bloqués dans une faille spatio-temporelle ces 10 dernières années, vous ne pouvez résolument pas être passés à travers la déferlante « réseaux sociaux »…

Ces canaux regorgent de nombreuses possibilités pour la promotion de vos produits, la communication autour de vos activités et permettent de garder simplement et efficacement, un lien de forte proximité avec vos différentes communautés. Nous vous proposons à ce sujet, une série d’articles pour découvrir ou redécouvrir les principaux d’entre eux et leurs usages.

Les formats vidéos, comme les lives, stories ou tutoriels, séduisent particulièrement les jeunes générations et permettent de présenter vos produits de manière originale.

Nous espérons que ce tour d’horizon vous donnera de nouvelles idées pour investir dans le digital et valoriser votre image de marque, tout en développant vos ventes.